CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH

Với định hướng nâng cao dịch vụ khách hàng, đội ngũ Halula luôn nỗ lực nhằm mang lại sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Đồng thời thực hiện chính bảo hành, đổi trả hợp lý và đầy đủ

SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT

♦ Tháng thứ 1 (Trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng):

    • Bảo hành 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu…) cho khách hàng.
    • Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác, Halula sẽ hoàn tiền phần chênh lệch; Hoặc khách hàng hoàn trả sản phẩm lỗi, Halula sẽ hoàn tiền lại cho quý khách.
♦ Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12:
    • Gửi thiết bị, sản phẩm bảo hành theo Quy định của hãng.
    • Đối với đèn chiếu sáng dân dụng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới 100% cho quý khách.

KHÁCH HÀNG HOÀN TRẢ SẢN PHẨM, SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

(Do không phù hợp với nhu cầu của khách hàng)

Điều kiện: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng, nhân viên kiểm tra đảm bảo thiết bị nguyên vẹn và hoạt động tốt. Hoàn lại tiền sản phẩm với giá bằng 80% giá trên hóa đơn.

 

SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

(Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. Bị hư hại, trầy sướt ngoại quan do lỗi người sử dụng)

Halula sẽ hỗ trợ chuyển hãng sửa chữa, và tư vấn, thông báo chi phí đến khách hàng.